+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Порядок действий при оформлении возврата бракованного металлопроката

Порядок действий при оформлении возврата бракованного металлопроката

Я работаю менеджером в компании, торгующей черным металлопрокатом. Мы сами доставляем металлопрокат нашим заказчикам. В четверг я принял заказ от женщины на квадратную трубу сечением 50 х 50 х 3 мм, длиной 6 м, в количестве 9 штук. В пятницу отправил ей трубы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат металла, как вернуть металл в магазин и можно ли получить деньги

Любая категория покупателей имеет право на возврат товара поставщику. При этом не имеет значения изначальная договоренность, так как этот вопрос регулируется Гражданским Кодексом РФ.

Главное — правильно оформить документы и понимать сам процесс. Возврат указанных категорий не является безусловным. Законом выделен ряд оснований для всех 3 случаев. При этом существует ряд условий для правильного документального оформления. При обнаружении производственного брака или низкого качества товара покупатель может поступить следующим образом:.

У процедуры возврата товара ненадлежащего качества существует ряд нюансов, которые регулируются ГК РФ ст.

В основном поставщики и магазины устанавливают минимальные периоды возврата — по сроку годности и гарантии. Но в некоторых случаях его можно осуществить в течение 2 лет с момента продажи:. Допускается предоставление показаний свидетелей или видео- и фотоматериалов. После получения бракованного товара поставщик проведет экспертизу. Цель — выявить факт того, что дефект образовался до момента продажи.

В ином случае покупатель будет вынужден возместить все расходы и забрать некачественный товар обратно. Перечень условий может быть расширен за счет пунктов, не указанных в правовых актах. Например, возврат гарантируется, если доставка груза не будет осуществлена в оговоренные сроки.

Дополнительные основания следует предварительно внести в договор купли-продажи. Порядок действий аналогичен тому, что применяется при оформлении прямой поставки — составляется ТТН по форме ТОРГ-2 и счет-фактура на оплату груза. Только в качестве продавца теперь выступает покупатель, что и отражается в документе. Когда сбыт продукции не был осуществлен в установленные сроки, его также можно вернуть поставщику при условии, что этот пункт указан в договоре.

На языке Налогового Кодекса такая процедура называется обратной реализацией, то есть поставщик выкупает товар у продавца, который ранее приобрел право собственности. Торговым площадкам с большим оборотом разрешается возвращать только хлебобулочные изделия.

Другие категории товаров вернуть не удастся. При желании вернуть нереализованные позиции, покупатель должен убедиться, что такая возможность указана в договоре с продавцом. Далее для того, чтобы правильно оформить возврат достаточно воспользоваться схемой для отправки качественного товара — по сути это та же продажа. Если данное условие не прописано в соглашении, то стороны могут договориться устно или решить спор в суде. Если это обычный возврат в течение 14 дней после покупки, то достаточно просто уведомить продавца об отмене покупки.

Если в магазине предусмотрена курьерская доставка, то этим же способом можно вернуть товар у большинства сервисов услуга платная. Замена дефектного товара на качественный осуществляется по принципу, схожему с возвратом в интернет-магазине:. Покупатель может потребовать компенсацию почтовых расходов.

Но это возможно, если таковое указано в договоре купли-продажи или продавец ценит своих клиентов и согласен на это условие в обмен на сохранение сделки. Первый вопрос, который возникает перед тем, как делать возврат товара поставщику — какие документы оформлять. Точный перечень зависит от того, кто делает отправку:. Оптимальный вариант — когда обе стороны договора работают в одной плоскости налогообложения.

Здесь процедура проходит в 3 этапа:. Перед тем, как оформить возврат поставщику, покупатель должен понимать, что существуют риски отказа со стороны продавца. При таком исходе существует 2 варианта решения проблемы. Личная беседа — оптимальный способ. Она поможет избежать расходов на юристов, зря потраченного времени и судебных тяжб. Вопрос можно закрыть на взаимовыгодных условиях — например, при обязательном возврате, если возникнет необходимость, приобретатель обязуется возвести поставщика в ранг постоянных.

Если удалось достичь консенсуса, то лучше закрепить полученное решение на бумаге — так покупатель будет застрахован от того, что продавец просто передумает возвращать деньги.

Когда не удается договориться мирно, остается обратиться к судебной власти. Предварительно нужно собрать пакет документов:. Когда договор не содержит информации о сложившейся ситуации, заявителю нужно защищать свои требования, опираясь только на ГК РФ, что не всегда приводит к выигранному делу.

На весь процесс может уйти до 3 месяцев. Если решение будет вынесено в пользу заявителя, то он получит исполнительный лист. Далее приставы обяжут ответчика принять товар и вернуть деньги покупателю. При этом все юридические расходы также понесет проигравшая сторона. При заключении сделки с поставщиками важно помнить, что не все из них добросовестные. Поэтому лучше перестраховаться и перед оплатой внести пункты о возврате в общий договор. Содержание 1 Основания для возврата товара поставщику 1.

В момент приёмки товара После получения поставки Что делать Самый простой вариант — не принимать некачественные позиции. В накладной достаточно вычеркнуть их из общего списка в присутствии представителя подпись на ТТН обязательна поставщика принять товар; отложить брак; составить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ по форме ТОРГ-2 — указать количество дефектных единиц с описанием; уведомить поставщика; составить ТТН на возврат по форме ТОРГ в 2 экземплярах.

Особенности Не нужно оформлять возврат. При начислении НДС поставщик должен произвести перерасчет в выгодную для покупателя сторону. Также можно принять всю поставку с условием, что продавец позже пришлет замену неликвиду. При заполнении данных ТТН из п. Реквизиты списываются с первоначальной ТТН. Пока оценок нет. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Самый простой вариант — не принимать некачественные позиции. В накладной достаточно вычеркнуть их из общего списка в присутствии представителя подпись на ТТН обязательна поставщика. Не нужно оформлять возврат.

Подлежит ли возврату металлопрокат.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть металл обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат металла и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда!

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику.

В течение жизни человек постоянно покупает новые вещи. Порой они бывают довольно дорогими и даже незаменимыми. Самым неприятным после покупки становится обнаружение дефектов. В этом случае важно знать права покупателя и правила обмена или возврата бракованного товара. В момент покупки сложно сразу определить брак.

Порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть металл обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат металла и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Купленный вами металл оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак металла поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный металл исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Срок возврата металла в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за металл ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кроме того, можно возвратить металл ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи металла продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного металла. Расходы по возврату металла несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества металла. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию.

В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков металла является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу металла. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:.

Шаг 7 Возврат некачественного металла При отказе от исполнения договора купли-продажи металла продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного металла, если он не был предоставлен ранее. Срок возврата металла в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за металл ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков металла является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу металла с целью установления того, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п. В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Возврат металла по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат металла по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата металла в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за металл ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть металл. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег.

После получения документального подтверждения неисправности металла необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков металла является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу металла с целью установления того, что недостатки металла возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Возврат качественного металла Возврат металла в течение 14 дней Важно! Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата металла в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня его покупки п.

Срок возврата денег за металл надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования п. Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного металла необходимо вернуть его обратно продавцу. В случае если после собственной проверки продавец считает, что металл был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.

В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Шаг 6 Возврат некачественного металла При отказе от исполнения договора купли-продажи металла продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного металла.

К сожалению, вернуть металл надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи металла информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за металл суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Обратите пожалуйста внимание на следующее: Вернуть товар можно почти всегда! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Оглавление статьи 1 Возврат некачественного металла 1. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть металл с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки металла в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть металл обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Шаг 3 Возврат некачественного металла. Шаг 4 Получение денег за некачественный металл. При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества металла. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества металла. Шаг 3 Экспертиза металла. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. Шаг 4 Обращение в суд. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.

Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег. При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

В случае возврата уплаченной суммы за металл в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 Возврат некачественного металла. При отказе от исполнения договора купли-продажи металла продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного металла, если он не был предоставлен ранее. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть металл с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели металл либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.

Возврат бракованного товара поставщику

Бракованный товар — неприятность, с которой может столкнуться каждый покупатель. Чувство досады от того, что купленная вещь оказалась с дефектом, в этом случае умножается на сожаление о бесполезно потраченных деньгах. Однако действующее законодательство предусматривает возможность вернуть бракованное изделие обратно продавцу или потребовать его замены. В данной статье подробнее остановимся на вопросе, как вернуть некачественный товар в магазин, получить назад уплаченные за него деньги, и какие условия для этого существуют.

Согласно законодательству, товар с явными признаками производственного брака подлежит возврату. Данный дефект должен быть существенным, то есть, негативно отражаться на эксплуатационно-технических характеристиках изделия.

Согласно его положениям, каждый покупатель вправе требовать предоставления услуг или продажи товара надлежащего качества. В случае нарушения этого положения, согласно статье 18 , потребитель вправе на законных основаниях отказаться от некачественной покупки или предоставленной услуги с возвратом уплаченных за них денег.

Например, при ближайшем рассмотрении, не устроил фасон, дизайн, расцветка, не подошли габариты или размер. Статья 25 того же законодательного акта устанавливает следующие сроки для возврата качественного изделия обратно в магазин :. Действие статьи 25 не распространяется на ряд категорий потребительских товаров. Федеральное законодательство предоставляет защиту каждому потребителю при покупке товара не соответствующего качества.

Согласно действующим нормативам, гражданин, купивший изделие с фабричным дефектом, вправе потребовать от торговой организации :. В ходе экспертизы специалисты дают заключение о ремонтопригодности бракованной вещи. Если изделие ремонту не подлежит либо он обойдётся чересчур дорого, дефект признаётся существенным, и такая вещь подлежит сдаче обратно продавцу или замене на другой товар.

Явный брак — это такие дефекты, которые видны невооружённым глазом и для их установления не нужно привлекать экспертов. Для возможности их выявления и устранения за счёт продавца или производителя, на каждое изделие устанавливается гарантийный сро к. Если он не определён изготовителем или торговой организацией, то устанавливается по умолчанию.

Все вышеперечисленные категории товарной продукции можно вернуть лишь в случае выявления их ненадлежащего качества. Для установления причины неисправности, по требованию потребителя или продавца, может назначаться экспертиза. Если специалисты установят, что в возникшей неисправности виновен покупатель, неправильно использовавший купленное изделие, то в возврате или замене ему будет отказано.

Для официального оформления процедуры покупатель должен подать уполномоченному представителю торговой организации претензионное заявление, в котором выражается его требование произвести возврат, сервисный ремонт, обмен.

Торговая организация вправе направить возвращаемое изделие на экспертизу , с целью установки причины неисправности. Если выявится заводской брак, то продавец будет обязан удовлетворить требования клиента. Экспертиза является платной процедурой, и деньги за её проведение взимаются с виновника поломки товара — продавца изготовителя или потребителя.

На большинство производственных товаров, начиная от одежды и заканчивая автомобилями, производитель или сама торговая организация устанавливает определённый гарантийный срок. В течение этого времени можно покупку вернуть назад, потребовать от продавца её обмена или ремонта при выявлении у изделия фабричных дефектов.

Согласно ему, для различных категорий изделий, по умолчанию, устанавливается определённый гарантийный период. При возврате денег за некачественный товар расчёт должен производиться в полном объёме, включая комиссионные, сервисные и прочие сборы, в установленный законом срок. Сегодня достаточно распространена услуга по продаже товаров в кредит. Вещь, купленную в кредит, если у неё обнаружен некий производственный дефект, можно сдать обратно в магазин. Правда, сама процедура возврата в этом случае будет несколько отличаться.

Согласно ей, возвратить покупку, не имеющую заводских изъянов, возможно в недельный срок. Если же на сайте продавца отсутствует информация о чётких правилах возврата, то вернуть её можно в 3-месячный срок. Вещь, которая имеет заводской брак, возвращается до истечения гарантии на неё. При наличном расчёте деньги, уплаченные клиентом, возвращаются прямо из кассы торговой точки. Закон устанавливает определённые сроки для возврата денежных средств — 10 дней с момента получения заявления-претензии.

При необходимости проведения экспертизы, это время увеличивается до 3-х недель. В связи с этим, отказ возврата бракованного изделия из-за отсутствия чека со стороны продавца является нарушением действующего законодательства. Заменить бракованное изделие можно на аналогичный товар, но полностью исправный.

Либо на другую товарную позицию с учётом разницы в цене. Если представителями торговой организации не соблюдаются установленные законодательством сроки, это является прямым поводом для подачи жалобы в надзорные инстанции. Обращение в суд является крайней формой разрешения конфликтной ситуации, когда ни клиент, ни продавец не желают идти навстречу друг другу. Подсудность определяется стоимостью иска.

Заявление должно подкрепляться всей имеющейся у истца доказательной базой. Только после рассмотрения предоставленных сторонами доказательств судья сможет принять решение. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Мнение эксперта. В зависимости от конкретной категории изделия, гарантия на него, согласно законодательным нормативам, составляет от нескольких месяцев до 10 лет. Если цена покупки превышает 50 тысяч рублей, то обращаться следует в городской районный суд, если же меньше указанной сумы — в мировой.

Суд должен обслуживать район местонахождения торговой точки для юрлиц или места проживания её владельца для ИП. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Правила возврата 0 просмотров. Российские потребители часто сталкиваются с ситуацией, когда им требуется произвести возврат или замену купленной. Согласно положениям закона о защите потребительских прав населения, каждый покупатель вправе сдать купленное изделие.

В подобной ситуации. С необходимостью возврата покупки обратно в магазин сталкивается в своей жизни любой человек. Магазины 0 просмотров. При покупке вещей в интернет-магазинах гораздо выше вероятность совершения ошибки при выборе товара. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Ваш e-mail не будет опубликован.

Я работаю менеджером в компании, торгующей черным металлопрокатом. Мы сами доставляем металлопрокат нашим заказчикам. В четверг я принял заказ от женщины на квадратную трубу сечением 50 х 50 х 3 мм, длиной 6 м, в количестве 9 штук. В пятницу отправил ей трубы. Трубы у нас свежайшие, ни пятнышка ржавчины, по геометрии строго соответствуют ГОСТ мы их отгружаем непосредственно с завода изготовителя.

Трубы на участке заказчицы принял рабочий. Сама заказчица не присутствовала, так как находилась на работе. Через несколько часов мне звонит заказчица и говорит, что строители что-то напутали с размером труб и ей эти трубы не нужны, и требует, чтобы мы приехали, забрали эти трубы и вернули ей деньги.

Потом стала говорить, что ей нужны другие трубы, меньшего сечения. И мы должны ей поменять трубы и вернуть разницу в деньгах. Обязаны ли мы это делать. Нашей вины никакой нет, мы все свои обязательства выполнили точно и в срок. Трубы, они и в Африке трубы. Они не различаются по цвету и по вкусу. А если её строители опять что-то напутают. Мы должны будем опять отвечать за их ошибки.

Нужно смотреть условия договора в данном случае. Расторжение возможно в случае нарушения существенных условий договора - ст. Виктор, по закону:"Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая " от В силу с Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом.

В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Строительные материалы, отпускаемые на метраж не подлежат обмену или возврату как не подошедшие по цвету или размеру. Это прямо установлено Постановлением Правительства РФ от Ссылайтесь на данное Постановление. В Законе РФ от Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Они имеют право на возврат товара, но Вы имеете право удержать свои расходы на доставку товара, погрузка разгрузка и т. Действует данная статья, так как заказ был по телефону. Можете заменить и вновь доставить, за счет покупателя.

Ну вообщем любой каприз, за ВАШИ деньги. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Постановление Правительства РФ от Так вот согласно п. Поэтому если достоверно известно, что женщина заказала именно квадратную трубу сечением 50 х 50 х 3 мм, длиной 6 м и эта труба была ей доставлена, то нет оснований требовать возврата этого товара или обмена на другой товар с доплатой только потому, что он ей не подошел по размеру.

Нужно внимательно смотреть размеры, прежде чем делать заказ. Так нет никакого договора. Заказ приняли и выполнили. Заказчица ссылается на закон о защите прав потребителей. Якобы любой товар можно вернуть без объяснения причин. Тогда она права и выиграет дело если дойдет до суда, так как заказчика не принимала труб, надо было ее дождаться.

Вы получается вообще не поставили ей, так как нет ее подписи и сверки с паспортом ее, что это она. Приёмка подписана неустановленным лицом и не уполномоченным или доверенность он предъявил и свой паспорт? Это как раз строительные материалы, отпускаемые на метраж. У меня такой вопрос, я занимаюсь наращиванием ресниц и ко мне спустя две недели обратилась клиентка, которая сказала что у нее начали колоть ресницы и тем самым она просит чтоб я вернула ей деньги!

Подскажите что мне делать, так как время уже прошло много и не понятно как она за ресницами ухаживала? Стоит ли возвращать ей деньги? Со всеми вопросами направляйте человека в суд, и пусть там доказывает вашу вину и некачественную услугу. Руководствуйтесь Законом о защите прав потребителя. В случае нарушения прав обязаны вернуть денежные средства. Удачи Вам и всего хорошего. Как вернуть деньги за выполненную работу по устному договору. Заказчик не платит уже 2 месяца. Вы можете обратиться с Заявлениями 2 экземпляра в Государственную инспекцию по труду, в Прокуратуру, но лучше сразу в районный Суд госпошлиной не облагается с Исковым заявлением 3 экземпляра , от Прокуратуры толку мало, там конвейер по производству Отписок хорошо работает.

Вы можете ссылаться на документы, свидетельские показания и Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 марта г.

N 2 "О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации" - данное Постановление дает Вам право обращаться в Суд и по истечении 3 месяцев, можете требовать принятия мер к обеспечению Иска, арест счетов, иначе Вы только время напрасно потратите.

Не затягивайте с Заявлениями. Статья 16 Трудового кодекса Российской Федерации. Основания возникновения трудовых отношений Трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого ими в соответствии с настоящим Кодексом. В случаях и порядке, которые установлены трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, или уставом положением организации, трудовые отношения возникают на основании трудового договора в результате: назначения на должность или утверждения в должности; судебного решения о заключении трудового договора; признания отношений, связанных с использованием личного труда и возникших на основании гражданско-правового договора, трудовыми отношениями.

Трудовые отношения между работником и работодателем возникают также на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его уполномоченного на это представителя в случае, когда трудовой договор не был надлежащим образом оформлен Фактическое допущение работника к работе без ведома или поручения работодателя либо его уполномоченного на это представителя запрещается. Статья 80 Трудового кодекса Российской Федерации.

Расторжение трудового договора по инициативе работника по собственному желанию В последний день работы работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку, другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет. Статья Трудового кодекса Российской Федерации.

Обязанность работодателя возместить работнику материальный ущерб, причиненный в результате незаконного лишения его возможности трудиться Работодатель обязан возместить работнику не полученный им заработок во всех случаях незаконного лишения его возможности трудиться.

Такая обязанность, в частности, наступает, если заработок не получен в результате: незаконного отстранения работника от работы, его увольнения или перевода на другую работу; отказа работодателя от исполнения или несвоевременного исполнения решения органа по рассмотрению трудовых споров или государственного правового инспектора труда о восстановлении работника на прежней работе; задержки работодателем выдачи работнику трудовой книжки, внесения в трудовую книжку неправильной или не соответствующей законодательству формулировки причины увольнения работника.

Материальная ответственность работодателя за задержку выплаты заработной платы и других выплат, причитающихся работнику При нарушении работодателем установленного срока соответственно выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и или других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов денежной компенсации в размере не ниже одной трехсотой действующей в это время ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от невыплаченных в срок сумм за каждый день задержки начиная со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно.

Размер выплачиваемой работнику денежной компенсации может быть повышен коллективным договором, локальным нормативным актом или трудовым договором. Обязанность выплаты указанной денежной компенсации возникает независимо от наличия вины работодателя. Возмещение морального вреда, причиненного работнику Моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора.

В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба. Рассмотрение индивидуальных трудовых споров в судах В судах рассматриваются индивидуальные трудовые споры по заявлениям работника, работодателя или профессионального союза, защищающего интересы работника, когда они не согласны с решением комиссии по трудовым спорам либо когда работник обращается в суд, минуя комиссию по трудовым спорам, а также по заявлению прокурора, если решение комиссии по трудовым спорам не соответствует трудовому законодательству и иным актам, содержащим нормы трудового права.

Непосредственно в судах рассматриваются индивидуальные трудовые споры по заявлениям: работника - о восстановлении на работе независимо от оснований прекращения трудового договора, об изменении даты и формулировки причины увольнения, о переводе на другую работу, об оплате за время вынужденного прогула либо о выплате разницы в заработной плате за время выполнения нижеоплачиваемой работы, о неправомерных действиях бездействии работодателя при обработке и защите персональных данных работника; работодателя - о возмещении работником ущерба, причиненного работодателю, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Непосредственно в судах рассматриваются также индивидуальные трудовые споры: об отказе в приеме на работу; лиц, работающих по трудовому договору у работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, и работников религиозных организаций; лиц, считающих, что они подверглись дискриминации. Сроки обращения в суд за разрешением индивидуального трудового спора Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорам об увольнении - в течение одного месяца со дня вручения ему копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки.

Работодатель имеет право обратиться в суд по спорам о возмещении работником ущерба, причиненного работодателю, в течение одного года со дня обнаружения причиненного ущерба.

При пропуске по уважительным причинам сроков, установленных частями первой и второй настоящей статьи, они могут быть восстановлены судом. Освобождение работников от судебных расходов При обращении в суд с иском по требованиям, вытекающим из трудовых отношений, в том числе по поводу невыполнения либо ненадлежащего выполнения условий трудового договора, носящих гражданско-правовой характер, работники освобождаются от оплаты пошлин и судебных расходов.

Статья Невыплата заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных выплат 1. Частичная невыплата свыше трех месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат, совершенная из корыстной или иной личной заинтересованности руководителем организации, работодателем - физическим лицом, руководителем филиала, представительства или иного обособленного структурного подразделения организации, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до одного года.

Полная невыплата свыше двух месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат или выплата заработной платы свыше двух месяцев в размере ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, совершенные из корыстной или иной личной заинтересованности руководителем организации, работодателем - физическим лицом, руководителем филиала, представительства или иного обособленного структурного подразделения организации, - наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они повлекли тяжкие последствия, - наказываются штрафом в размере от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет либо лишением свободы на срок от двух до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового.

Под частичной невыплатой заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат в настоящей статье понимается осуществление платежа в размере менее половины подлежащей выплате суммы. Пожалуйста как можно вернуть деньги за выполненную видео работу в детском саду без договора.

В первый раз такое! Родители решили кинуть меня не заплатив за видео работу по выпускной группе. Есть свидетели - воспитатели группы и пядей коллектив.

Некачественный металл, как вернуть деньги полностью?

Бракованный товар — неприятность, с которой может столкнуться каждый покупатель. Чувство досады от того, что купленная вещь оказалась с дефектом, в этом случае умножается на сожаление о бесполезно потраченных деньгах. Однако действующее законодательство предусматривает возможность вернуть бракованное изделие обратно продавцу или потребовать его замены. В данной статье подробнее остановимся на вопросе, как вернуть некачественный товар в магазин, получить назад уплаченные за него деньги, и какие условия для этого существуют.

В хозяйственной деятельности торговой организации могут возникать ситуации, когда приобретенный для последующей продажи товар необходимо вернуть поставщику. Основными причинами, влекущими необходимость возврата товара, как правило, являются либо его ненадлежащее качество, либо непредвиденные трудности со сбытом. Если в первом случае стороны могут руководствоваться условиями договора или нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации если такого условия в договоре нет , то во втором случае, как правило, — только соглашением сторон. Правовое регулирование поставки товаров предусмотрено Гражданским кодексом, в частности гл. Согласно п.

Как вернуть бракованный товар в магазин

Приобрел метал как юр. Возможно как то с продавца затребовать компенсацию и возврат за полностью оплаченный металл с возвратом не соответствующего и бракованных деталей; они возвращают только за остаток который возвращаем, брак не хотят забирать! При обращении в суд, доказывать расходы на обработку как то нужно? Статья Гражданского кодекса РФ: Покупатель получатель , которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

При этом документальное оформление рассматриваемых действий в обоих случаях отличается и будет таким, как описано ниже. Документальное оформление.  Возврат бракованного товара осуществляется в соответствии с порядком, установленным договором поставки (смотрите, например, постановления Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от N 17АП/16 и Арбитражного суда Уральского округа от N Ф/15 по делу N А/). При отсутствии в договоре условий возврата бракованной продукции следует исходить из положений ГК РФ о купле-продаже (гл. 30 ГК РФ).

Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций? Порядок документального оформления операций по возврату бракованного некачественного товара поставщику и отражение данных операций в бухгалтерском учете организации зависит от момента выявления брака, в частности до принятия такого товара к учету до перехода права собственности на него или после. Если бракованный некачественный товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: акт о выявленных расхождениях, претензионное письмо и расходную накладную на возврат товаров поставщику с пометкой "возврат товара".

Возврат товара поставщику

Любая категория покупателей имеет право на возврат товара поставщику. При этом не имеет значения изначальная договоренность, так как этот вопрос регулируется Гражданским Кодексом РФ. Главное — правильно оформить документы и понимать сам процесс.

Возврат некачественных товаров

.

.

.

Особенности операции по возврату товара поставщику

.

Возврат бракованного товара

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рогнеда

    Когда работаешь официально на ФОП или юр.лицо, то и бояться не чего. Где фин.операции там и предоставление информации.

  2. Любомир

    И да! Если не платить и не ездить (ну допустим пустить на зап/части чем чревато? И могут ли повесить штрафы?

© 2018-2021 portatenerife.ru